FECOFA Billetterie — Confidentialité / PrivacyFrançais
Cette page décrit les données traitées par FECOFA Billetterie, son application mobile et billets.fecofa.cd (également accessible sur fecofa.billets.cd). Pour toute question ou demande d’accès, de rectification ou de suppression : contact@hmmediausa.com.
Données et finalités
Une réservation utilise votre nom, votre numéro WhatsApp, votre numéro de paiement Mobile Money si différent, votre email facultatif, la quantité de billets, les références et statuts de paiement, les reçus et les informations de retrait physique. Ces données servent à traiter la commande, confirmer le paiement, transmettre le reçu et vérifier le retrait au bureau FECOFA. Le consentement à recevoir la confirmation WhatsApp est enregistré.
Le site utilise un cookie de session pour retrouver vos réservations, des codes de récupération et des mesures techniques de sécurité. Les accès au serveur peuvent produire des journaux techniques, notamment l’adresse IP, la date et les requêtes. L’application peut conserver sur votre appareil une référence que vous saisissez ; vous pouvez la supprimer avec « Supprimer la référence ». L’application ne demande pas l’accès à vos contacts, votre position, votre microphone ou votre photothèque et ne contient pas de publicité.
Paiements et prestataires
Les paiements par carte sont traités par Stripe et les paiements Mobile Money par pawaPay et l’opérateur concerné. Vos coordonnées de carte et votre code PIN Mobile Money ne sont pas enregistrés dans la base de billetterie. Infobip et WhatsApp traitent le numéro de destination et le contenu de la confirmation pour remettre le message. Le site utilise Google Fonts pour ses polices. Ces prestataires traitent également des données selon leurs propres politiques.
Le personnel FECOFA autorisé consulte les réservations nécessaires au contrôle des paiements et des retraits. L’hébergement de la billetterie et de sa base se trouve en France ; certains prestataires peuvent traiter des données dans d’autres pays.
Conservation, sécurité et suppression
Les réservations, preuves de paiement et traces de retrait sont conservées pour la gestion des billets, le suivi comptable et la résolution des litiges. Les données sont conservées jusqu’à suppression autorisée ; aucun délai automatique de suppression n’est actuellement configuré. Des sauvegardes de la base sont réalisées. Les échanges avec le site utilisent HTTPS et l’administration exige une authentification.
Pour demander la suppression, écrivez à contact@hmmediausa.com avec votre référence de réservation et le numéro utilisé. Une vérification de votre demande peut être nécessaire. Certaines informations de paiement ou de comptabilité peuvent devoir être conservées pour satisfaire les obligations applicables ou traiter un litige. La suppression des références locales est indépendante de la conservation des transactions serveur. Aucune création de compte par mot de passe n’est nécessaire pour réserver.
English
This page describes data handled by FECOFA Billetterie, its mobile app and billets.fecofa.cd (also accessible at fecofa.billets.cd). Questions and requests to access, correct or delete data can be sent to contact@hmmediausa.com.
Data and purposes
Bookings use your name, WhatsApp number, a separate Mobile Money payer number if supplied, optional email, ticket quantity, payment references and statuses, receipts and physical collection records. This information is used to process bookings, confirm payment, deliver receipts and verify collection at the FECOFA office. Consent to receive the WhatsApp confirmation is recorded.
The website uses a session cookie, recovery codes and technical security measures to retrieve and protect bookings. Server access can generate technical logs including IP addresses, timestamps and requests. The app can save a reference you enter on your device; use “Remove reference” to delete it. The app does not request access to contacts, location, microphone or photo library and contains no advertising.
Payments and service providers
Stripe processes card payments. pawaPay and the relevant mobile operator process Mobile Money payments. Full card details and Mobile Money PINs are not stored in the ticketing database. Infobip and WhatsApp process the destination number and confirmation content to deliver messages. The website uses Google Fonts. These providers also handle information under their own policies.
Authorized FECOFA staff access booking information needed to verify payments and physical collection. The ticketing server and database are hosted in France; some service providers may process information in other countries.
Retention, security and deletion
Bookings, payment records and collection history are retained for ticket administration, accounting and dispute handling. Records remain until authorized deletion; no automatic deletion period is currently configured. Database backups are made. Website traffic uses HTTPS and administration requires authentication.
To request deletion, email contact@hmmediausa.com with your booking reference and the number used. Verification may be needed. Payment or accounting information may need to be retained for applicable obligations or disputes. Removing a saved local reference does not delete server transaction records. Booking does not require creating a password account.